Vaarbewijs123 biedt digitale cursussen, oefenmaterialen en leerfunctionaliteiten aan op het gebied van vaarbewijzen, recreatievaart en aanverwante onderwerpen.
In deze algemene voorwaarden wordt Vaarbewijs123 aangeduid als “Vaarbewijs123”, “wij”, “we” of “ons”.
Artikel 2 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Account: het persoonlijke gebruikersprofiel waarmee toegang wordt verkregen tot de cursusomgeving.
AI-vaarcoach: de geautomatiseerde functionaliteit waarmee uitleg, antwoorden, feedback en persoonlijke leerondersteuning worden aangeboden.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Cursus: iedere door Vaarbewijs123 aangeboden digitale opleiding, cursusmodule, oefenomgeving, vragenbank of ander digitaal leerproduct.
Cursist: de natuurlijke persoon die de cursus gebruikt.
Cursusomgeving: het digitale platform waarin cursusmateriaal, voortgang, oefenvragen, proefexamens en andere functionaliteiten worden aangeboden.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geleverd, waaronder teksten, afbeeldingen, illustraties, video’s, oefenvragen, uitleg en downloads.
Digitale dienst: de online dienstverlening waarmee de cursist digitale inhoud kan gebruiken, voortgang kan opslaan en interactieve functionaliteiten kan gebruiken.
Koper: degene die de cursus aanschaft. De koper en cursist kunnen verschillende personen zijn.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Vaarbewijs123 en de koper betreffende een cursus, digitale inhoud of digitale dienst.
Partner: een externe aanbieder van bijvoorbeeld praktijklessen, sloepverhuur, vaaropleidingen, jachthavendiensten of andere watersportdiensten.
Toegangstermijn: de overeengekomen periode waarin de cursist de cursus kan gebruiken.
Artikel 3 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Vaarbewijs123 en iedere overeenkomst tussen Vaarbewijs123 en de koper.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk beschikbaar gesteld.
De koper kan de voorwaarden vóór aankoop lezen, downloaden en opslaan.
Wanneer afzonderlijke actie-, product- of garantievoorwaarden gelden, worden deze vóór de aankoop beschikbaar gesteld.
Bij strijdigheid tussen een uitdrukkelijke afspraak en deze algemene voorwaarden, gaat de uitdrukkelijke afspraak voor.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de koper wordt afgewezen, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door Vaarbewijs123 zijn aanvaard.
Bepalingen die specifiek voor consumenten zijn geschreven, zijn niet van toepassing op zakelijke kopers voor zover de wet dat toestaat.
Artikel 4 — Het aanbod
Vaarbewijs123 beschrijft het cursusaanbod zo volledig, eerlijk en begrijpelijk mogelijk.
In het aanbod wordt ten minste vermeld:
welke cursus wordt aangeboden;
welke onderdelen zijn inbegrepen;
de totale prijs inclusief btw;
de toegangstermijn;
de wijze van betaling;
de belangrijkste technische vereisten;
eventuele beperkingen;
of aanvullende voorwaarden gelden.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, bedraagt de prijs €49 inclusief btw en ontvangt de cursist twaalf maanden toegang.
De prijs betreft een eenmalige betaling. De overeenkomst wordt niet automatisch verlengd.
Het officiële CBR-examen, examengeld, herexamens, medische verklaringen, praktijklessen en diensten van externe partners zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld.
Afbeeldingen, voorbeeldschermen en demonstraties geven een zo realistisch mogelijke indruk van de cursus. Ondergeschikte wijzigingen die de bruikbaarheid niet wezenlijk verminderen, vormen geen tekortkoming.
Vaarbewijs123 is niet gebonden aan kennelijke schrijf-, reken-, programmeer- of prijsfouten.
Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat:
de koper het bestelproces heeft voltooid;
de verplichte gegevens zijn ingevuld;
deze algemene voorwaarden zijn aanvaard;
de bestelling met betalingsverplichting is bevestigd; en
de betaling succesvol is verwerkt of een andere betaalafspraak is aanvaard.
Vaarbewijs123 stuurt de koper na aankoop een elektronische bevestiging.
De bevestiging vermeldt of bevat:
de aangeschafte cursus;
de betaalde prijs;
de toegangstermijn;
de toepasselijke voorwaarden;
informatie over het herroepingsrecht;
de contactgegevens van Vaarbewijs123.
De koper is verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en toegankelijk e-mailadres.
Wanneer de cursus voor een ander wordt aangeschaft, is de koper verantwoordelijk voor het correct opgeven van de gegevens van de cursist.
Een minderjarige heeft toestemming nodig van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer de wet dit vereist.
Artikel 6 — Prijzen en betaling
Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.
Betaling vindt vooraf plaats via een tijdens het bestelproces aangeboden betaalmethode.
De prijs die tijdens de definitieve bestelstap wordt getoond, geldt voor de overeenkomst.
Vaarbewijs123 mag prijzen voor toekomstige aankopen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor een reeds gesloten overeenkomst.
Kortingscodes:
zijn alleen geldig gedurende de aangegeven periode;
zijn niet inwisselbaar voor geld;
kunnen niet achteraf worden toegepast;
mogen worden geweigerd bij fraude, misbruik of een kennelijke fout;
kunnen aanvullende voorwaarden hebben.
Wanneer een betaling wordt gestorneerd, teruggedraaid of frauduleus blijkt, mag Vaarbewijs123 de toegang tijdelijk opschorten totdat duidelijkheid bestaat.
Wanneer een consument een opeisbaar bedrag niet betaalt, worden incassokosten alleen in rekening gebracht nadat de wettelijk vereiste kosteloze betalingstermijn is verstreken.
Artikel 7 — Account en toegang
De cursist ontvangt na succesvolle betaling toegang tot een persoonlijk account.
Het account en de cursuslicentie zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
De cursist mag het account op meerdere eigen apparaten gebruiken, mits sprake blijft van normaal persoonlijk gebruik.
Het is niet toegestaan om:
het account met andere personen te delen;
meerdere cursisten onder één account te laten studeren;
het account te verkopen, verhuren of overdragen;
inloggegevens openbaar te maken;
beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
anderen onbevoegd toegang te geven.
De cursist moet een voldoende veilig wachtwoord gebruiken en vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk melden.
Vaarbewijs123 mag opvallend, gelijktijdig of technisch afwijkend accountgebruik onderzoeken en zo nodig om verificatie vragen.
Gebruik van verschillende eigen apparaten of internetverbindingen is op zichzelf geen voldoende reden voor definitieve blokkering.
Artikel 8 — Toegangstermijn
De toegangstermijn begint zodra de aangeschafte cursus wordt geactiveerd, tenzij een andere startdatum is overeengekomen.
Tenzij anders vermeld, bedraagt de toegangstermijn twaalf maanden.
De toegang eindigt automatisch na afloop van de toegangstermijn.
De overeenkomst wordt niet stilzwijgend of automatisch verlengd.
Verlenging kan, wanneer deze mogelijkheid wordt aangeboden, afzonderlijk worden aangeschaft.
Niet-gebruik, vakantie, ziekte, onvoldoende studievoortgang of het uitstellen van een examen verlengen de toegangstermijn niet automatisch.
Vaarbewijs123 kan in bijzondere omstandigheden uit coulance een verlenging aanbieden. Hieraan kunnen geen rechten voor andere gevallen worden ontleend.
Na afloop van de toegangstermijn kunnen cursusmateriaal, resultaten, voortgang, notities en de foutenbank niet meer toegankelijk zijn.
Persoonsgegevens worden na afloop bewaard of verwijderd zoals beschreven in de privacyverklaring en volgens wettelijke bewaartermijnen.
Artikel 9 — Herroepingsrecht
Een consument heeft bij een online gesloten overeenkomst in beginsel veertien dagen bedenktijd.
De bedenktijd begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
Vaarbewijs123 stuurt na een online herroeping direct een elektronische ontvangstbevestiging.
Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om de digitale dienst al tijdens de bedenktijd te laten beginnen, activeert Vaarbewijs123 de cursus direct.
Wanneer de consument daarna binnen de bedenktijd herroept, kan Vaarbewijs123 uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan een evenredige vergoeding verlangen voor het reeds geleverde gedeelte, mits de consument hierover vooraf correct is geïnformeerd.
Voor afzonderlijke digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht alleen vervallen wanneer:
de consument vooraf uitdrukkelijk met directe levering heeft ingestemd;
de consument uitdrukkelijk heeft erkend hierdoor het herroepingsrecht voor die digitale inhoud te verliezen; en
Vaarbewijs123 deze verklaringen heeft bevestigd.
Het enkele activeren van een account wordt niet automatisch gebruikt om alle wettelijke herroepingsrechten voor een doorlopende digitale dienst uit te sluiten.
Na een geldige herroeping wordt de toegang beëindigd.
Vaarbewijs123 betaalt een verschuldigd bedrag uiterlijk binnen de wettelijke termijn terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders wordt overeengekomen.
Artikel 10 — Levering en wettelijke conformiteit
Vaarbewijs123 levert de cursus digitaal via de cursusomgeving.
De cursus en digitale dienst moeten voldoen aan hetgeen de consument op grond van het aanbod en de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
Vaarbewijs123 verstrekt gedurende de overeengekomen toegangstermijn noodzakelijke functionele en beveiligingsupdates.
De cursist is verantwoordelijk voor:
een functionerende internetverbinding;
geschikte apparatuur;
een gangbare actuele browser;
het installeren van normale beveiligings- en software-updates.
Een cursist die een gebrek ontdekt, meldt dit zo spoedig mogelijk en verstrekt voldoende informatie om het probleem te onderzoeken.
Vaarbewijs123 krijgt een redelijke mogelijkheid om een vastgesteld gebrek kosteloos te herstellen.
Herstel kan onder meer bestaan uit:
correctie van inhoud;
herstel van functionaliteit;
vervanging van een cursusonderdeel;
aanvullende uitleg;
verlenging van de toegangstermijn;
een andere passende oplossing.
Wanneer herstel niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of ernstige overlast veroorzaakt, behoudt de consument zijn wettelijke rechten, waaronder waar toepasselijk prijsvermindering of beëindiging.
Dit artikel beperkt geen wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot digitale inhoud of digitale diensten.
Artikel 11 — Zorgvuldigheid en actualiteit van de cursus
Vaarbewijs123 stelt de cursus zorgvuldig samen aan de hand van relevante wetgeving, officiële publicaties, toetsmatrijzen en nautische brondocumenten.
De cursus kan onder andere zijn gebaseerd op:
het Binnenvaartpolitiereglement;
het Rijnvaartpolitiereglement;
het SIGNI-betonningsstelsel;
officiële toetsmatrijzen;
andere relevante nautische bronnen.
Ondanks zorgvuldige controle kan cursusmateriaal incidenteel een fout, onvolledigheid, technische afwijking of interpretatieverschil bevatten.
De enkele aanwezigheid van een fout of onvolledigheid leidt niet automatisch tot aansprakelijkheid of schadevergoeding.
Vaarbewijs123 mag cursusmateriaal gedurende de toegangstermijn actualiseren, corrigeren, verduidelijken en verbeteren.
Een verschil in formulering tussen de cursus en een officiële bron is niet zonder meer een inhoudelijke fout, zolang de inhoudelijke betekenis correct is.
Een cursist die een vermoedelijke fout ontdekt, moet deze voldoende concreet melden.
Vaarbewijs123 onderzoekt een inhoudelijke melding binnen een redelijke termijn en corrigeert een vastgestelde fout zo spoedig mogelijk.
Vaarbewijs123 is niet verantwoordelijk voor een tijdelijke afwijking die ontstaat doordat wetgeving, toetsmatrijzen of officiële publicaties recent zijn gewijzigd, mits de cursus na kennisneming daarvan binnen een redelijke termijn wordt bijgewerkt.
Artikel 12 — Het CBR en de officiële eindtoetsing
Vaarbewijs123 biedt uitsluitend een opleiding en voorbereiding op het officiële examen.
Vaarbewijs123 neemt geen officiële CBR-examens af en bepaalt niet of een cursist slaagt of zakt.
Het CBR bepaalt zelfstandig:
de exameneisen;
de toetsmatrijs;
de samenstelling van het examen;
de formulering van examenvragen;
de moeilijkheidsgraad;
de puntentoekenning en cesuur;
de examenvoorwaarden;
de examenplanning;
de beoordeling;
de uitslag.
Vaarbewijs123 heeft geen invloed op de beoordeling of uitslag van een CBR-examen.
Vaarbewijs123 heeft geen voorafgaande toegang tot toekomstige officiële CBR-examenvragen.
Vaarbewijs123 is niet verantwoordelijk voor:
wijzigingen in exameneisen;
beslissingen van het CBR;
geannuleerde of verplaatste examens;
storingen bij het CBR;
de inhoud of formulering van officiële examenvragen;
de beoordeling of uitslag van een examen.
Klachten over de afname, beoordeling of uitslag van een officieel examen moeten bij het CBR worden ingediend.
Vaarbewijs123 is niet verbonden aan en vertegenwoordigt niet het CBR.
Artikel 13 — Geen slagingsgarantie
Vaarbewijs123 garandeert niet dat een cursist voor een officieel examen slaagt.
De volgende onderdelen zijn uitsluitend leerindicatoren:
voortgangspercentages;
proefexamenscores;
persoonlijke leeradviezen;
slagingsindicaties;
de status “examenklaar”;
het afronden van alle cursusonderdelen.
Leerindicatoren vormen geen toezegging, bewijs of garantie dat de cursist het officiële examen zal behalen.
Een examenresultaat is mede afhankelijk van omstandigheden waarop Vaarbewijs123 geen invloed heeft, waaronder:
de voorbereiding van de cursist;
begrip en geheugen;
concentratie en spanning;
het lezen en interpreteren van vragen;
de samenstelling van het examen;
de beoordeling door het CBR.
Alleen wanneer Vaarbewijs123 uitdrukkelijk een afzonderlijke examengarantie aanbiedt, gelden de daarbij vooraf gepubliceerde garantievoorwaarden.
Zonder een dergelijke afzonderlijke garantie worden examengeld, herexamens of andere examengerelateerde kosten niet vergoed vanwege een tegenvallend resultaat.
Artikel 14 — Oefenvragen en proefexamens
Oefenvragen en proefexamens zijn uitsluitend bedoeld als leer- en oefeninstrument.
De vragen zijn niet afkomstig van het CBR, tenzij dit uitdrukkelijk en aantoonbaar anders wordt vermeld.
Oefenvragen kunnen afwijken van het officiële examen wat betreft:
formulering;
moeilijkheidsgraad;
antwoordmogelijkheden;
afbeeldingen;
vormgeving;
verdeling van onderwerpen.
Een hoge score vormt geen garantie voor het behalen van het officiële examen.
Een lage score vormt geen definitief oordeel over de kennis of vaardigheden van de cursist.
Een verschil tussen een oefenvraag en een officiële examenvraag betekent niet automatisch dat de oefenvraag gebrekkig is.
Het vermoeden dat een cursist zonder een bepaalde cursusfout mogelijk zou zijn geslaagd, is op zichzelf onvoldoende om aansprakelijkheid vast te stellen.
Artikel 15 — Dashboard, foutenbank en leergegevens
Binnen de cursusomgeving kunnen onder andere worden opgeslagen:
bezochte lessen;
gegeven antwoorden;
goede en foutieve antwoorden;
voortgangspercentages;
quiz- en proefexamenresultaten;
gemarkeerde vragen;
onderwerpen voor herhaling;
persoonlijke aanbevelingen;
interacties met de AI-vaarcoach.
De foutenbank, voortgang en persoonlijke aanbevelingen zijn hulpmiddelen en geen gegarandeerd volledige of foutloze analyse van de kennis van de cursist.
Door updates kan de manier waarop voortgang wordt berekend of weergegeven wijzigen.
Vaarbewijs123 neemt redelijke maatregelen om verlies van leergegevens te voorkomen.
Volledig herstel van verloren gegevens kan niet worden gegarandeerd wanneer geen bruikbare gegevens of back-up beschikbaar is.
Verwerking en bewaartermijnen worden nader beschreven in de privacyverklaring.
Artikel 16 — AI-vaarcoach
De AI-vaarcoach is een geautomatiseerd en ondersteunend leermiddel.
In de cursusomgeving wordt duidelijk gemaakt dat de cursist met een AI-systeem communiceert.
De AI-vaarcoach kan een antwoord geven dat:
onjuist is;
onvolledig is;
minder actueel is;
een vraag verkeerd interpreteert;
stelliger is geformuleerd dan gerechtvaardigd.
De officiële cursusinhoud en aangewezen brondocumenten gaan voor op een afwijkend antwoord van de AI-vaarcoach.
De AI-vaarcoach:
geeft geen officiële uitleg namens het CBR;
voorspelt geen officiële examenvragen;
garandeert geen examenresultaat;
geeft geen bindend juridisch of nautisch advies;
is geen realtime navigatie- of veiligheidsdienst;
is niet bedoeld voor noodsituaties.
De cursist mag een AI-antwoord niet als enige grondslag gebruiken voor een beslissing tijdens daadwerkelijke vaart.
De cursist moet geen onnodige gevoelige, vertrouwelijke of bijzondere persoonsgegevens in de AI-vaarcoach invoeren.
Gesprekken kunnen worden verwerkt voor ondersteuning, beveiliging, kwaliteitscontrole en verbetering, voor zover dit in de privacyverklaring wordt toegelicht.
Vaarbewijs123 blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige inrichting en redelijk beheer van de eigen AI-functionaliteit.
Vanaf 2 augustus 2026 gelden aanvullende Europese transparantieverplichtingen voor interactieve AI-systemen. De gebruiker moet daarom ook in de interface duidelijk kunnen zien dat hij met AI communiceert.
Artikel 17 — Gebruik tijdens daadwerkelijke vaart
De cursus is uitsluitend bedoeld voor onderwijs en examenvoorbereiding.
De cursusomgeving, oefenvragen en AI-vaarcoach zijn geen:
navigatiesysteem;
realtime vaaradvies;
verkeersbegeleidingsdienst;
veiligheidsdienst;
noodhulpdienst;
vervanging van officiële vaarinformatie.
De schipper blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
veilig varen;
goed zeemanschap;
actuele wet- en regelgeving;
plaatselijke verkeerstekens;
aanwijzingen van bevoegde autoriteiten;
weers- en zichtomstandigheden;
stroming en waterstand;
de verkeerssituatie;
de geschiktheid van het vaartuig en de bemanning.
Cursusmateriaal mag niet als enige informatiebron worden gebruikt bij daadwerkelijke navigatie, een noodsituatie of een veiligheidsbeslissing.
De cursist moet voor daadwerkelijke vaart actuele officiële informatie en de feitelijke situatie ter plaatse raadplegen.
Artikel 18 — Toegestaan gebruik en intellectueel eigendom
Alle intellectuele-eigendomsrechten op de cursus en cursusomgeving berusten bij Vaarbewijs123 of haar licentiegevers.
Dit geldt voor zover juridisch beschermd onder andere voor:
teksten;
oefenvragen;
antwoorden en uitleg;
afbeeldingen en vaarillustraties;
video’s en animaties;
schema’s en kaarten;
software en databanken;
cursusopbouw;
vormgeving;
merknamen en logo’s.
De koper ontvangt uitsluitend een persoonlijk, tijdelijk, beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om:
cursusmateriaal openbaar te maken;
materiaal structureel te kopiëren of verspreiden;
een vragenbank te reconstrueren;
grote aantallen schermopnamen te maken;
materiaal te verkopen, verhuren of sublicentiëren;
scraping, bots of geautomatiseerde downloads te gebruiken;
beveiliging te omzeilen;
materiaal te gebruiken voor een concurrerende cursus;
substantiële cursusinhoud in externe AI-systemen in te voeren;
externe AI-modellen met cursusmateriaal te trainen.
Bij overtreding mag Vaarbewijs123 onmiddellijke staking en verwijdering verlangen.
Vaarbewijs123 kan aantoonbare schade en redelijke wettelijke handhavingskosten verhalen.
Wettelijke beperkingen en uitzonderingen op intellectuele-eigendomsrechten blijven van toepassing.
Artikel 19 — Schorsing en beëindiging wegens misbruik
Vaarbewijs123 mag accountgebruik onderzoeken bij een redelijk vermoeden van:
fraude;
accountdeling;
hacking;
scraping;
manipulatie van resultaten;
ongeoorloofde verspreiding;
ander ernstig misbruik.
Bij een normale overtreding ontvangt de cursist in beginsel:
een waarschuwing;
gelegenheid om te reageren;
een redelijke mogelijkheid om de overtreding te beëindigen.
Vaarbewijs123 mag onmiddellijk tijdelijk ingrijpen wanneer dit noodzakelijk is om:
een beveiligingsincident te stoppen;
persoonsgegevens te beschermen;
fraude te onderzoeken;
grootschalige verspreiding van cursusmateriaal te voorkomen.
Definitieve beëindiging vindt niet uitsluitend plaats op basis van een geautomatiseerde signalering zonder passende controle.
Bij ernstig of herhaald misbruik mag Vaarbewijs123 de toegang definitief beëindigen.
Bij gerechtvaardigde beëindiging wegens ernstig verwijtbaar misbruik bestaat geen automatisch recht op terugbetaling van het reeds geleverde gedeelte.
De wettelijke rechten van de consument bij een onterechte blokkering blijven bestaan.
Artikel 20 — Externe partners en doorverwijzingen
Vaarbewijs123 kan verwijzen naar externe aanbieders, waaronder:
sloepverhuurders;
praktijkopleiders;
vaarscholen;
jachthavens;
watersportbedrijven;
andere dienstverleners.
Vóór een boeking wordt duidelijk gemaakt met welke partij de consument een overeenkomst sluit.
Wanneer de consument rechtstreeks bij een externe partner boekt, is die partner verantwoordelijk voor:
de uitvoering;
beschikbaarheid;
prijzen;
veiligheid;
annuleringen;
vaartuigen en materialen;
terugbetalingen;
klachten over de partnerdienst.
Op de partnerdienst kunnen de voorwaarden en privacyverklaring van de partner van toepassing zijn.
Vaarbewijs123 kan voor een doorverwijzing, aankoop of boeking een vergoeding of commissie ontvangen.
Vaarbewijs123 is niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van een externe partner wanneer vooraf duidelijk is dat de partner de contractspartij is.
Vaarbewijs123 blijft verantwoordelijk voor eigen informatie, eigen toezeggingen en eigen handelen.
Wanneer Vaarbewijs123 zelf contractspartij is, kan zij zich niet op dit artikel beroepen om haar eigen wettelijke verantwoordelijkheid uit te sluiten.
Artikel 21 — Beschikbaarheid, onderhoud en externe leveranciers
Vaarbewijs123 spant zich in om de cursusomgeving goed bereikbaar en bruikbaar te houden.
Een beschikbaarheid van honderd procent wordt niet gegarandeerd.
Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen door:
onderhoud;
updates;
technische storingen;
beveiligingsmaatregelen;
uitval van externe leveranciers;
overmacht.
Gepland onderhoud wordt waar redelijk vooraf aangekondigd.
Een storing wordt na melding binnen een redelijke termijn onderzocht.
Bij een substantiële langdurige storing biedt Vaarbewijs123 een passende oplossing, bijvoorbeeld herstel, vervangende toegang of verlenging van de toegangstermijn.
Een korte of beperkte storing geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.
Het gebruik van een hosting-, betaal-, analyse- of AI-leverancier ontslaat Vaarbewijs123 niet van haar eigen wettelijke verplichtingen.
Vaarbewijs123 is niet verantwoordelijk voor een storing die volledig buiten haar redelijke invloed ligt, mits zij passende maatregelen heeft getroffen en zich inspant om de gevolgen te beperken.
Artikel 22 — Melding en herstel
De cursist meldt een mogelijk technisch of inhoudelijk probleem zo spoedig mogelijk.
De melding bevat voldoende informatie om het probleem te kunnen onderzoeken, zoals:
het betreffende cursusonderdeel;
de weergegeven tekst of vraag;
de gebruikte browser of apparatuur;
een schermafbeelding, indien relevant;
een beschrijving van de verwachte werking.
Wanneer herstel mogelijk is, krijgt Vaarbewijs123 eerst een redelijke gelegenheid om het probleem te herstellen.
Herstel is in beginsel de primaire oplossing bij een gebrek aan de digitale dienst.
Een enkele fout, korte storing, afwijkende interpretatie, teleurstelling of tegenvallend examenresultaat geeft niet automatisch recht op financiële schadevergoeding.
Een late melding vermindert een mogelijke aanspraak alleen voor zover Vaarbewijs123 daardoor aantoonbaar in haar belangen is geschaad.
Artikel 23 — Aansprakelijkheid en schadeclaims
Vaarbewijs123 is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud, organisatie, afname, beoordeling of uitslag van officiële CBR-examens.
Vaarbewijs123 is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit:
het zakken voor een examen;
een lager examenresultaat dan verwacht;
gewijzigde exameneisen of toetsmatrijzen;
een besluit, storing of fout van het CBR;
persoonlijke spanning of concentratieproblemen;
het niet of gedeeltelijk volgen van de cursus;
het onjuist lezen, onthouden of toepassen van lesstof;
het niet raadplegen van beschikbare updates of correcties.
De aanwezigheid van een fout of onvolledigheid in cursusmateriaal betekent niet automatisch dat een tegenvallend examenresultaat door die fout is veroorzaakt.
Een cursist die schadevergoeding vordert, moet voor zover het toepasselijke recht dit vereist aantonen dat sprake is van:
een concrete en toerekenbare tekortkoming van Vaarbewijs123;
daadwerkelijk geleden schade;
een voldoende rechtstreeks causaal verband tussen de tekortkoming en de schade;
redelijkerwijs voorzienbare schade;
schade die niet redelijkerwijs voorkomen of beperkt kon worden.
Een veronderstelling dat de cursist zonder een bepaalde fout mogelijk zou zijn geslaagd, is op zichzelf onvoldoende om aansprakelijkheid vast te stellen.
Wanneer herstel nog mogelijk is, ontstaat een recht op vervangende schadevergoeding in beginsel pas nadat:
het probleem schriftelijk is gemeld;
Vaarbewijs123 een redelijke hersteltermijn heeft gekregen; en
Vaarbewijs123 niet binnen die termijn heeft hersteld.
Het vorige lid geldt niet wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of de wet bepaalt dat geen ingebrekestelling nodig is.
Voor zover wettelijk toegestaan is Vaarbewijs123 niet aansprakelijk voor:
examengeld en kosten van een herexamen;
reis- en verblijfskosten;
opgenomen vakantie- of verlofuren;
verloren studietijd;
gederfde inkomsten;
gemiste kansen;
teleurstelling of ongemak;
kosten van producten of diensten van derden;
andere indirecte of gevolgschade.
De kosten uit het vorige lid worden alleen vergoed wanneer:
dit uitdrukkelijk volgt uit een afzonderlijke garantie; of
de cursist aantoont dat vergoeding volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
Vaarbewijs123 is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat cursusmateriaal, oefenvragen of AI-antwoorden als enige informatiebron worden gebruikt tijdens daadwerkelijke vaart.
Vaarbewijs123 is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend wordt veroorzaakt door:
apparatuur of software van de cursist;
een gebrekkige internetverbinding;
het niet installeren van noodzakelijke updates;
verlies of onzorgvuldig beheer van inloggegevens;
onbevoegd gebruik van het account;
wijzigingen die de cursist zelf aan systemen of gegevens aanbrengt;
diensten van een externe partner;
overmacht.
De cursist moet redelijke maatregelen nemen om schade te voorkomen of te beperken.
Schade die redelijkerwijs voorkomen of beperkt had kunnen worden, komt voor rekening van de cursist voor zover de wet dat toestaat.
Tegenover consumenten is Vaarbewijs123 uitsluitend aansprakelijk voor aantoonbare rechtstreekse en redelijkerwijs voorzienbare schade die voldoende rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming van Vaarbewijs123, voor zover de aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
Geen enkele aansprakelijkheidsbeperking geldt bij:
opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Vaarbewijs123;
overlijden of lichamelijk letsel voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan;
aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt;
aantasting van dwingendrechtelijke consumentenrechten.
Voor zakelijke kopers is de aansprakelijkheid van Vaarbewijs123 per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot:
het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert, vermeerderd met het eigen risico; of
wanneer geen uitkering plaatsvindt: het bedrag dat de zakelijke koper gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de betreffende dienst heeft betaald.
Voor zakelijke kopers is Vaarbewijs123, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, bedrijfsstagnatie, omzetverlies, winstderving, verlies van gegevens, verlies van goodwill of aanspraken van derden.
Dit artikel verhindert niet dat een consument:
een klacht indient;
wettelijke rechten uitoefent;
een toezichthouder benadert;
een geschil aan de bevoegde rechter voorlegt.
Dit artikel moet worden uitgelegd binnen de grenzen van het toepasselijke dwingende consumentenrecht.
Artikel 24 — Overmacht
Vaarbewijs123 is niet gehouden tot nakoming zolang nakoming onmogelijk of onredelijk bezwarend is door een omstandigheid buiten haar redelijke invloed.
Onder overmacht kunnen onder andere vallen:
grootschalige internet- of stroomstoringen;
ernstige storing bij een hosting- of infrastructuurleverancier;
Personeelstekort, onvoldoende financiële middelen of een voorzienbaar probleem dat redelijkerwijs voorkomen had kunnen worden, geldt niet automatisch als overmacht.
Vaarbewijs123 spant zich in om de gevolgen te beperken en de dienstverlening zo snel mogelijk te hervatten.
Wanneer nakoming langdurig onmogelijk blijft, mag de consument de overeenkomst voor het niet-geleverde gedeelte beëindigen.
Wettelijke rechten op terugbetaling voor definitief niet-geleverde prestaties blijven bestaan.
Artikel 25 — Privacy en persoonsgegevens
Vaarbewijs123 verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
In de afzonderlijke privacyverklaring wordt onder andere toegelicht:
welke persoonsgegevens worden verwerkt;
voor welke doeleinden;
op welke grondslag;
welke bewaartermijnen gelden;
met welke leveranciers gegevens worden gedeeld;
hoe leergegevens worden verwerkt;
hoe gesprekken met de AI-vaarcoach worden verwerkt;
welke privacyrechten de gebruiker heeft.
De privacyverklaring en het cookiebeleid vormen afzonderlijke documenten.
Voor niet-noodzakelijke cookies wordt vooraf toestemming gevraagd wanneer dit wettelijk vereist is.
Een klacht kan worden ingediend via [KLACHTEN-E-MAILADRES INVULLEN].
De klacht bevat bij voorkeur:
de naam van de koper of cursist;
het gebruikte e-mailadres;
het ordernummer;
een duidelijke omschrijving van de klacht;
relevante aanvullende informatie.
Vaarbewijs123 bevestigt de ontvangst in beginsel binnen drie werkdagen.
Vaarbewijs123 geeft in beginsel binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie.
Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klager binnen deze termijn een toelichting en een indicatie van de verdere behandeltermijn.
De interne klachtenbehandeling is kosteloos.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Dit artikel beperkt niet het recht van de consument om de bevoegde rechter te benaderen.
Vaarbewijs123 verwijst alleen naar een keurmerk of geschillencommissie wanneer zij daar daadwerkelijk bij is aangesloten.
Artikel 27 — Wijziging van de cursus
Vaarbewijs123 mag de cursus of cursusomgeving wijzigen wanneer dit nodig is vanwege:
gewijzigde wet- en regelgeving;
gewijzigde exameneisen;
veiligheids- of beveiligingsredenen;
technische compatibiliteit;
correctie van fouten;
verbetering van de onderwijskwaliteit;
vervanging van verouderde software.
Een wijziging brengt gedurende de bestaande toegangstermijn geen extra kosten mee, tenzij de cursist uitdrukkelijk een aanvullende cursus of module aanschaft.
Kleine wijzigingen in presentatie, navigatie of vormgeving zijn toegestaan wanneer de wezenlijke functies behouden blijven.
Een wijziging die het gebruik meer dan minimaal nadelig beïnvloedt, wordt vooraf duidelijk meegedeeld.
Bij een wezenlijk nadelige wijziging behoudt de consument zijn wettelijke rechten.
Artikel 28 — Wijziging van de algemene voorwaarden
Op de overeenkomst geldt in beginsel de versie die bij het sluiten van de overeenkomst is aanvaard.
Vaarbewijs123 mag deze algemene voorwaarden wijzigen vanwege:
gewijzigde wetgeving;
gewijzigde dienstverlening;
nieuwe functionaliteiten;
technische of beveiligingsontwikkelingen;
noodzakelijke verduidelijkingen.
Een wijziging die noodzakelijk is op grond van dwingende wetgeving kan ook voor lopende overeenkomsten gelden.
Een wezenlijk nadelige wijziging wordt vooraf duidelijk meegedeeld.
Vaarbewijs123 mag door een wijziging geen dwingendrechtelijke rechten van consumenten beperken.
Eerdere versies worden waar redelijk bewaard en op verzoek beschikbaar gesteld.
Artikel 29 — Toepasselijk recht en geschillen
Op iedere overeenkomst met Vaarbewijs123 is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de dwingende consumentenbescherming die volgens internationaal recht van toepassing is in het woonland van de consument.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Geen bepaling verplicht een consument om afstand te doen van toegang tot de bevoegde rechter.
Artikel 30 — Slotbepalingen
Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.
De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert zonder wettelijke rechten te beperken.
Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht betekent niet dat Vaarbewijs123 afstand doet van dat recht.
Kopjes zijn uitsluitend opgenomen voor de leesbaarheid.
Deze voorwaarden kunnen elektronisch worden opgeslagen en afgedrukt.